a member of groupelephant.combeyond corporate purpose
a member of groupelephant.com
Esta Política de Privacidad describe cómo Valcann recopila, utiliza, comparte y protege los datos personales tratados a través del sitio valcann.com.br y de los formularios disponibles en él, conforme a la Ley n.º 13.709/2018 (LGPD) y demás normativa aplicable. Al utilizar el sitio, usted declara conocer las condiciones aquí descritas.
A los efectos de esta Política, se aplican las definiciones de la LGPD: datos personales son informaciones relativas a una persona física identificada o identificable; datos personales sensibles son los relativos a origen racial o étnico, convicción religiosa, opinión política, salud, vida sexual, dato genético o biométrico, entre otros; titular es la persona a la que se refieren los datos; tratamiento es toda operación realizada con datos personales, como recopilación, uso, acceso, almacenamiento, compartición y eliminación; responsable es quien toma las decisiones sobre el tratamiento; encargado es quien trata datos en nombre del responsable; y ANPD es la Autoridad Nacional de Protección de Datos.
Valcann — empresa de Cloud Intelligence que trabaja con Cloud, Data y AI, opera como EPI-USE Cloud Services para América Latina, es AWS Premier Tier Services Partner e integra el ecosistema del Group Elephant — es la responsable de los datos personales tratados a través de este sitio (valcann.com.br). Esta Política abarca el sitio institucional y los formularios disponibles en él, como contacto, trabaja con nosotros y consultas sobre productos y servicios. Cuando usted contrata servicios o productos de Valcann, el tratamiento correspondiente se rige también por el respectivo contrato; en caso de conflicto, prevalecen las condiciones contractuales específicas.
Tratamos solo los datos necesarios para cada finalidad, que pueden incluir:
No solicitamos datos personales sensibles a través del sitio y le pedimos que no los incluya en los mensajes.
Recopilamos datos: (i) directamente de usted, cuando completa formularios, solicita contacto o se postula a una vacante; (ii) automáticamente, mediante cookies y registros de navegación mientras usa el sitio; y (iii) de fuentes legítimas de terceros, como empresas del Group Elephant y plataformas de relacionamiento profesional, cuando corresponda y esté permitido. El suministro de datos es voluntario, pero algunos campos son necesarios para poder atender su solicitud.
Utilizamos los datos para: responder a contactos, dudas y pedidos de propuesta; llevar a cabo procesos de reclutamiento y selección; presentar y viabilizar nuestros servicios de Cloud, Data y AI y productos como FinCop, Wizzi y Next Gen AI; operar la facturación de servicios de nube mediante un broker autorizado, cuando se contrate; operar, dar seguridad y mejorar el sitio; producir estadísticas agregadas de uso; y cumplir obligaciones legales, regulatorias y contractuales.
Cada operación de tratamiento se apoya en una base legal de la LGPD: el consentimiento del titular, por ejemplo para comunicaciones de marketing; la ejecución de trámites preliminares o de contrato a solicitud del titular, por ejemplo para elaborar una propuesta; el interés legítimo, por ejemplo para la seguridad del sitio y la mejora de los servicios, siempre ponderado con sus derechos y libertades; y el cumplimiento de una obligación legal o regulatoria.
Utilizamos cookies necesarias, indispensables para el funcionamiento del sitio, y, cuando corresponde, cookies de rendimiento y análisis, que nos ayudan a entender, de forma agregada, cómo se usa el sitio para mejorarlo. No utilizamos cookies para publicidad comportamental de terceros. Puede gestionar, bloquear o borrar cookies en la configuración del navegador; desactivar ciertas cookies puede afectar funcionalidades.
No vendemos datos personales. Podemos compartirlos, en la medida necesaria y con salvaguardas contractuales, con: (i) empresas del grupo (EPI-USE / Group Elephant), para posibilitar la atención y las operaciones; (ii) encargados y proveedores de servicio, incluidos proveedores de infraestructura en la nube (por ejemplo, Amazon Web Services), herramientas de análisis y de atención, que tratan datos bajo nuestras instrucciones; (iii) el broker autorizado responsable de la emisión de facturas en el modelo de facturación de nube, cuando corresponda; y (iv) autoridades competentes, cuando lo exija la ley o para el ejercicio regular de derechos.
Parte de los datos recopilados se trata y almacena fuera de Brasil, en los Estados Unidos de América. Utilizamos la plataforma de CRM HubSpot (con servidores en EE. UU.) para la gestión de la relación comercial (CRM) con clientes y prospectos.
Destino y compartición: los datos se tratan en la plataforma HubSpot (EE. UU.). El acceso por parte del grupo está restringido a administradores autorizados — los contactos creados por la operación en Brasil no quedan disponibles de forma amplia al equipo de los Estados Unidos, correspondiendo el acceso completo solo a administradores designados. La finalidad es la gestión de la relación comercial (CRM).
Salvaguardas: la transferencia se ampara en las Cláusulas-Padrão Contratuais (las cláusulas contractuales estándar aprobadas por la ANPD, Resolución CD/ANPD n.º 19/2024), adaptadas a la realidad de Valcann y firmadas en un acuerdo específico entre Valcann y la entidad de los Estados Unidos, asegurando un nivel de protección acorde con la LGPD.
Responsabilidad de los agentes: respecto de los datos de clientes y prospectos de su CRM, Valcann actúa como controladora — decide sobre las finalidades y los medios del tratamiento —, bajo la supervisión del Encargado (DPO), Renato Andrade — dpo@valcann.com.br.
Retención: los datos de contacto de prospectos transferidos se conservan durante 5 (cinco) años, conforme a la sección de Retención de esta Política, tras lo cual se eliminan o anonimizan.
Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para las finalidades de esta Política o para cumplir obligaciones legales, regulatorias y contractuales. En particular, los datos de contacto de prospects — potenciales clientes que interactúan mediante formularios o solicitudes comerciales — se almacenan durante 5 (cinco) años y, al final de ese período, se eliminan o anonimizan. Para los demás datos, criterios como la naturaleza del dato, la finalidad y eventuales plazos legales orientan la conservación; concluido el período aplicable, los datos se eliminan de forma segura o se anonimizan.
Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos contra el acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o la divulgación indebida, incluyendo control de acceso basado en mínimo privilegio, cifrado de datos en tránsito, segregación de entornos y buenas prácticas de seguridad en la nube (AWS). Ningún método de transmisión o almacenamiento es totalmente infalible, pero trabajamos de forma continua para prevenir y mitigar riesgos.
Conforme a la LGPD, usted puede en cualquier momento solicitar: confirmación de la existencia de tratamiento; acceso a los datos; corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados; anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios o tratados en disconformidad; portabilidad; información sobre las entidades con las que compartimos datos; y la revocación del consentimiento. Atenderemos las solicitudes en los plazos legales y podremos solicitar información adicional para confirmar su identidad. También puede presentar una reclamación ante la ANPD.
El sitio está destinado a un público profesional y no se dirige a menores de edad. No recopilamos intencionalmente datos de niños ni adolescentes. Si identificamos un tratamiento indebido de esta naturaleza, adoptaremos las medidas pertinentes para eliminarlos.
Esta Política puede actualizarse para reflejar cambios legales, técnicos o de negocio. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con la fecha de última actualización indicada al inicio. Los cambios relevantes podrán comunicarse por los canales apropiados. Recomendamos consultarla periódicamente.
Valcann mantiene un Encargado, Renato Andrade, del Tratamiento de Datos Personales (DPO), responsable de recibir comunicaciones de titulares y de la ANPD y de orientar sobre prácticas de protección de datos. Para ejercer sus derechos, resolver dudas o reportar incidentes relacionados con datos personales, escriba a dpo@valcann.com.br o utilice el formulario de contacto. Responderemos a la brevedad posible, dentro de los límites legales.